Bangui, 28 mai 2025 – Le bureau de l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) en République Centrafricaine a franchi une étape importante vers la modernisation de ses opérations internes. Du 27 au 28 mai, près de soixante membres du personnel ont participé à un laboratoire d’expérience utilisateur (UX Lab) consacré au module de Gestion du capital humain (HCM – Human Capital Management), l’une des composantes du nouveau Système de gestion des opérations (BMS – Business Management System) de l’OMS.

Organisé avec le soutien technique de l’équipe BMS du Bureau régional de l’OMS pour l’Afrique (AFRO), ce laboratoire a permis une immersion pratique dans les fonctionnalités du module HCM. L’objectif : outiller le personnel pour naviguer avec aisance dans un système innovant conçu pour améliorer la gestion des ressources humaines, renforcer l’efficacité et favoriser l’autonomie administrative.

« Ce laboratoire marque une avancée significative vers une gestion plus agile, transparente et connectée. Il s’inscrit pleinement dans notre vision d’un bureau plus efficace, plus réactif, et centré sur les besoins du personnel », a déclaré Angélique UMURERWA, Chargée des opérations au bureau de l’OMS en RCA.

Durant les deux jours, les participants ont testé les fonctions clés du module : mise à jour du profil individuel, soumission de congés, navigation dans l’organigramme, consultation des tableaux de bord, le tout dans un environnement numérique intuitif. Cinq (5) facilitateurs étaient présents pour guider les utilisateurs, répondre aux questions et assurer une appropriation progressive de l’outil.

« Je suis satisfaite de constater à travers le BMS, une vraie prise en compte de notre expérience utilisateur, à travers la manipulation par les utilisateurs que mes collègues facilitateurs et moi avions assisté durant ces 2 jours de Labo ExU. Avec ce système, le workforce gagne en autonomie dans l’utilisation du self-service ; ce qui me permettra de gagner en temps dans l’appui au workforce et je comprends aussi mieux comment gérer les informations RH », a confié ORJI née NGODY ALIMA Nancy, assistante RH.

SISSOKO Youssouf, Responsable des chauffeurs du bureau, a salué l’approche inclusive de la formation : « Même pour nous qui ne sommes pas habitués aux systèmes numériques complexes, ce module est accessible. J’ai pu apprendre à gérer mes congés en ligne, sans assistance. C’est un vrai gain de temps et de clarté »

Ce laboratoire s’inscrit dans la dynamique régionale de digitalisation conduite par l’OMS, après le déploiement du module SPM (Système de gestion des programmes). L’ajout du module HCM vient renforcer cette transition vers une gestion intégrée, plus cohérente et plus performante dans les bureaux pays.

En République Centrafricaine, cette première expérimentation est perçue comme un jalon essentiel vers une culture numérique durable, où chaque employé devient acteur du changement. Avec un personnel désormais mieux équipé et sensibilisé, le bureau de l’OMS est prêt à franchir une nouvelle étape dans sa mission : améliorer l’impact opérationnel au service de la santé publique.